Pólizas de Servicio
Pólizas de Servicio: Tu Tranquilidad, Nuestra Prioridad
En RIMARTPEG, entendemos que cada minuto de inactividad de tus hosts se traduce en pérdidas para tu negocio. Por eso, diseñamos pólizas de servicio flexibles y completas que se adaptan a las necesidades reales de tu empresa, garantizando la continuidad operativa y la seguridad de tu información.
| Característica | 1-20 dispositivos | 21-30 dispositivos | 31-50 dispositivos | 50+ dispositivos |
|---|---|---|---|---|
| Soporte remoto | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Soporte en sitio | 2 visita/mes | 2 visitas/mes | 4 visitas/mes | Personalizado |
| Mantenimiento preventivo | Anual | Anual | Anual | Personalizado |
| Reportes de fallas | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Horas de respuesta | 2 horas | 2 horas | 2 horas | Personalizado |
| Soporte a la Red | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Consultoria IT | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Precio mensual | $3,900 | $9,120 | $13,500 | Cotizar |
| Acción | Cotizar | Cotizar | Cotizar | Cotizar |
| ⚠️ No incluyen impresoras. (Requieren laboratorio especializado para mantenimiento preventivo, por lo que se cotizan por separado) | ||||
| 📌 Dispositivos incluidos: Computadoras, Routers, Modems, DVRs, Switches, Servidores (No incluye aplicaciones), Celulares, Cámaras, PBX, Teléfonos fijos, Teléfonos IP, etc. |
| 💰 Impuestos: Los precios mostrados no incluyen el 16% de IVA. |
¿Qué incluye nuestra póliza?
🖥️ Soporte remoto ilimitado
Resolución rápida de incidencias a través de conexión remota segura.
🔧 Mantenimiento preventivo
Revisiones programadas para detectar y prevenir fallos antes de que afecten tu productividad.
🏢 Soporte en sitio
Atención presencial por parte de nuestros técnicos certificados cuando la situación lo requiere.
🩺 Diagnóstico y reparación
Identificación y solución de problemas de hardware y software.
🔄 Actualizaciones y parches
Mantenimiento continuo de sistemas operativos y aplicaciones.
🎓 Asesoramiento tecnológico
Orientación en la adquisición de nuevos hosts o soluciones que se adapten a tus necesidades.
¿El precio es por host o por empresa?
En nuestros paquetes Básico, Negocio, PYME y Empresa, el precio es fijo por el número de hosts especificado. Para el paquete Corporativo, ofrecemos cotizaciones personalizadas.
Sí. Cuando haya una alta o baja de personal, simplemente ajustamos la cantidad de hosts en el siguiente ciclo de cobro.
El tiempo de respuesta varía según el paquete contratado, desde 24 horas para el plan Básico hasta 4 horas para el plan Empresa. Para emergencias, contamos con un servicio exprés con costo adicional.
¿Qué sucede si necesito soporte fuera del horario laboral?
Ofrecemos soporte de emergencia 24/7 con un costo adicional por evento. Contáctanos para más detalles.